Bestellung & Zahlung

Die Rechnung wird dir an deine Mailadresse geschickt.
Die bereits ausgelösten Bestellungen findest du in deinem Benutzerkonto unter „Bestellungen“. Du kannst deine Bestellungen ansehen und/oder auch komplette Bestellungen erneut in den Warenkorb legen.
Du kannst per Paypal, Kreditkarte oder Lastschrift zahlen.
Auf BlackForest24.shop kannst du ganz einfach ein eigenes Benutzerkonto erstellen oder auch als Gast bestellen. Die Bestellung selbst ist selbsterklärend – probiere es einfach aus.
Die Versandkosten für unsere großen Pakete (ab 21 Flaschen) betragen 4,69€. Die Versandkosten für unsere kleinen Pakete (bis 20 Flaschen) betragen 3,69€. Die Versandkosten werden pro Paket berechnet. Da unsere Pakete sehr groß sind, lassen sich die Kosten für den Versand mit DHL leider nicht weiter reduzieren.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert oder eine Mindestbestellmenge. Du kannst von 1 bis 10 Pakete pro Artikel auswählen. Die Pakete selbst können hierbei inhaltlich nicht angepasst werden – die Flaschenanzahl je Paket ist von uns vorgegeben.

Benutzerkonto

Zur Registrierung in unserem BlackForest24 Webshop klickst du auf „Mein Konto“ – „Registrieren“. Bitte fülle die nachfolgenden Informationen aus und klicke anschließend auf „Registrieren“. Nach Eingang deiner Registrierung erhältst du umgehend eine automatische E-Mail über die du deine Registrierung nochmals durch einen Klick bestätigen musst. Im Anschluss hast du direkten Zugriff auf dein Benutzerkonto.
Zur Passwortänderung klickst du bitte auf „Mein Konto“ – „Anmelden“. Unter „Mein Konto“ – „Persönliches Profil“ kannst du dein Passwort ändern. Gib hierzu dein neues Passwort inklusive Passwortbestätigung ein, sowie dein aktuelles Passwort und klicke auf „Änderung speichern“. 
Klicke auf "Mein Konto" - "Anmelden". Hier findest du eine Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Bitte klicke diese an und gib deine E-Mail Adresse und den angezeigten Sicherheitscode ein. Danach erhältst du eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Die Adresse kannst du ganz einfach unter "Mein Konto" - "Adressen" abändern. Hierbei kannst du eine Standard-Rechnungsadresse, sowie eine Standard-Lieferadresse festlegen. Zusätzlich hast du die Möglichkeit weitere optionale Adressen anzulegen. Nach Abschluss deiner Bestellung ist eine Veränderung der Lieferanschrift/Rechnungsadresse für diese Bestellung nicht mehr möglich.

Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Wir übergeben alle Bestellungen so schnell wie möglich an DHL. Aufgrund hohen Paketaufkommens kann es trotzdem temporär zu Lieferverzögerungen oder auch Teillieferungen kommen. Unser Versanddienstleister DHL und wir tun in solchen Fällen alles dafür, dass dich deine Bestellung schnellstmöglich und vollständig erreicht.
Die Bestellbestätigungsmail nach Abschluss deiner Bestellung enthält eine Trackingnummer über die du bei DHL deine Bestellung nachverfolgen kannst. Jedes Paket erhält hierbei eine eigene Trackingnummer. Alternativ kannst du über "Mein Konto" - "Bestellungen" die jeweiligen Sendungen verfolgen.
Es wird eine deutsche Rechnungs- und Lieferanschrift benötigt. Daher ist die Lieferung ins Ausland derzeit leider nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Obwohl wir alle Bestellungen immer komplett an DHL übergeben kann es vorkommen, dass die Pakete nicht gemeinsam zugestellt werden. Einen entsprechenden Hinweis kannst du jederzeit über die Trackingnummer in deiner Bestellbestätigungsmail einsehen. Wenn eines deiner Pakete sich noch im Status Auslieferung befindet, warte bitte noch 1-2 Tage ab, bevor du uns kontaktierst. Im Normalfall werden dir die fehlenden Pakete in diesem Zeitraum automatisch nachgeliefert.
Der Versand unserer Pakete erfolgt ausschließlich über DHL.
Ein Versand an Packstationen oder Postfilialen ist nicht möglich.

Pfandrückgabe

Ich habe Ware erhalten und möchte das Leergut zurückgeben.
Bei unseren Flaschen handelt es sich um PET-Einweg-Flaschen aus 100 % recyceltem Plastik, für die jeweils 0,25 € Pfand anfallen. Die Flaschen können überall im deutschen Lebensmittel- und Getränkefachhandel, gegen umgehende und für dich kostenfreie Pfanderstattung, abgegeben werden. Größtenteils erfolgt die Rücknahme über Leergutautomaten im Eingangsbereich.
Unsere 1,0 l Glasflaschen sind mit 0,15 € bepfandet und das offizielle Poolgebinde der Genossenschaft Deutscher Brunnen eG. Ziel des Pools ist es, die Wege für die Rückholung der Mehrwegflaschen in ganz Deutschland so kurz wie möglich zu halten. Leider ist hier eine flächendeckende Rücknahme noch nicht gewährleistet.

Hast du Fragen zu Rücknahmemöglichkeiten in deiner Nähe oder solltest du trotzdem eine Warenrücknahme inkl. Pfanderstattung über uns in Anspruch nehmen wollen, fordere bitte unter info@blackforest24.shop einen Warenrücknahmeschein an. Die Versandkosten für die Rücknahme gehen hierbei leider zu deinen Lasten.

PET-Flaschen

Nein, in Deutschland sorgt ein hocheffizientes Rücknahme- und Pfandsystem für Einwegflaschen dafür, dass die leeren Flaschen zurückgegeben und recycelt werden. Unsere PET-Flaschen sind grundsätzlich bepfandet. Das Plastik in den Weltmeeren, zu dem auch Getränkeflaschen gehören, stammt zu über 90 % aus Flüssen in Asien und Afrika, der Anteil europäischer Flüsse liegt laut einer Studie bei unter 0,3 %*. In Deutschland würde jeder, der eine bepfandete PET-Flasche in den Neckar oder Rhein wirft, 25 Cent Pfand vernichten. Der Betrag wird bei Rückgabe der leeren Flasche erstattet.

Die Rücklaufquoten sind enorm: Über 97 % der bepfandeten PET-Einwegflaschen werden wieder zurückgegeben und recycelt**, ein Musterbeispiel für die Vermeidung von Verpackungsmüll. Die Einführung eines vergleichbaren Pfandsystems in anderen Ländern würde helfen, die Vermüllung der Meere und der Umwelt stark einzudämmen. 
Ein Verzicht auf bepfandete PET-Flaschen in Deutschland hat hingegen keinerlei Auswirkungen auf die Umweltverschmutzung und die Vermüllung der Ozeane. 
Nein, PET ist ein sehr begehrter Wertstoff und viel zu kostbar, um einfach verbrannt oder auf Müllhalden in Fernost entsorgt zu werden. Aufgrund seiner besonderen Eigenschaften lässt sich PET hervorragend recyceln, was in Deutschland zu einem regelrechten Wettbewerb um das PET-Rezyklat führt. Gebrauchte PET-Flaschen werden nicht einfach vernichtet, sondern in erster Linie zu neuen Flaschen recycelt. Dazu kommen viele weitere Einsatzmöglichkeiten in der Textil- oder Verpackungsindustrie.
Nein, es werden keine Weichmacher in PET-Flaschen verwendet. PET ist die Abkürzung für „Polyethylenterephthalat“. Dieser Name erinnert an Phthalate, die in anderen Industriezweigen als Weichmacher verwendet werden und teils hormonähnlich wirken. Zur Herstellung von PET-Flaschen werden diese und andere Weichmacher aber nicht eingesetzt. Auch Bisphenol A wird nicht in PET-Flaschen verwendet. Diese Substanz kann hormonähnlich (Östrogen) wirken. Sie kann teilweise in Kunststoffen enthalten sein, unter anderem auch in manchen Trinkbechern oder Plastikgeschirr. In PET-Flaschen ist Bisphenol A nicht enthalten.