Facebook Pixel

Bestellung & Zahlung

Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird Dir an Deine Mailadresse geschickt.

Wo finde ich meine bereits ausgelösten Bestellungen?
Die bereits ausgelösten Bestellungen findest Du in Deinem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“. Du kannst Deine Bestellungen ansehen und/oder auch komplette Bestellungen erneut in den Warenkorb legen.

Wie kann ich im BlackForest24 Webshop bezahlen?
Du kannst per Paypal, Kreditkarte, oder Lastschrift zahlen.

Wie kann ich auf BlackForest24.shop bestellen?
Auf BlackForest24.shop kannst Du ganz einfach ein eigenes Benutzerkonto erstellen oder auch als Gast bestellen. Die Bestellung selbst ist selbsterklärend – probiere es einfach aus.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für unsere großen Pakete (24/27/40/48 Flaschen) betragen 4,75€. Die Versandkosten für unsere kleinen Pakete (20 Flaschen) betragen 3,99€. Die Versandkosten werden pro Paket berechnet. Da unsere Pakete sehr groß sind, lassen sich die Kosten für den Versand mit DHL leider nicht weiter reduzieren.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert oder eine Mindestbestellmenge. Du kannst von 1 bis 20 Pakete pro Artikel auswählen. Die Pakete selbst können hierbei inhaltlich nicht angepasst werden – die Flaschenanzahl je Paket ist von uns vorgegeben.

Wie genau funktioniert die Produktsuche?
Finde schnell und einfach das gewünschte Produkt, indem Du die ersten Buchstaben des gesuchten Artikels eingibst. Ein paar Buchstaben genügen und BlackForest24.shop zeigt Dir eine Produktauswahl. Gib z.B. „0,5“ ein und schon erscheinen diverse Produkte der Gebindegröße 0,5L. Verfeinere anschließend Deine Suche, indem Du weitere Suchbegriffe auswählst.


Benutzerkonto

Wie registriere ich mich im BlackForest24 Webshop?
Zur Registrierung in unserem BlackForest24 Webshop klickst Du auf „Konto“ – „Registrieren“. Bitte fülle die nachfolgenden Informationen aus und klicke anschließend auf „Registrieren“. Nach Eingang Deiner Registrierung erhältst Du umgehend eine automatische E-Mail über die Du Deine Registrierung nochmals durch einen Klick bestätigen musst. Im Anschluss hast Du direkten Zugriff auf Dein Benutzerkonto.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Zur Passwortänderung klickst Du bitte auf „Konto“ – „Anmelden“. Unter „Benutzerkonto“ – „Benutzerkonto Information“ kannst Du Dein Passwort ändern. Gib hierzu Dein aktuelles Passwort ein und klicke auf „Passwort ändern“. Anschließend kannst Du Dein neues Wunsch-Passwort vergeben und dieses durch einen Klick auf „Speichern“ fixieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie beantrage ich ein Neues?
Gehe wie gewohnt auf Dein Benutzerkonto. Hier findest Du eine Schaltfläche „Passwort vergessen?“. Bitte klicke diese an und gib Deine E-Mail Adresse und den angezeigten Sicherheitscode ein. Danach erhältst Du eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link, über den Du Dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wie kann ich meine Adresse ändern?
Die Adresse kannst Du ganz einfach in Deinem Benutzerkonto im Adressbuch abändern. Hierbei kannst Du eine Standard-Rechnungsanschrift, sowie eine Standard-Lieferanschrift festlegen. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit weitere optionale Adressen anzulegen. Nach Abschluss deiner Bestellung ist eine Veränderung der Lieferanschrift/Rechnungsadresse für diese Bestellung nicht mehr möglich.


Lieferung & Retoure

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL. Bitte beachte, dass ein Versand an Packstationen oder Postfilialen nicht möglich ist.

Wie finde ich heraus, wo sich meine Bestellung befindet?
Die Bestellbestätigungsmail nach Abschluss Deiner Bestellung enthält eine Trackingnummer über die Du bei DHL Deine Bestellung nachverfolgen kannst. Jedes Paket erhält hierbei eine eigene Trackingnummer. Alternativ kannst Du über Dein Benutzerkonto – Meine Bestellungen die jeweiligen Sendungen verfolgen.

Kann ich auch ins Ausland liefern lassen?
Es wird eine deutsche Rechnungs- und Lieferanschrift benötigt. Daher ist die Lieferung ins Ausland derzeit leider nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis.


Pfandrückgabe

Ich habe Ware erhalten und möchte das Leergut zurückgeben.
Bei unseren Flaschen handelt es sich um PET-Einweg-Flaschen, für die jeweils 0,25€ Pfand anfallen. Die Flaschen können überall im deutschen Lebensmittel- und Getränkefachhandel, gegen umgehende und für Dich kostenfreie Pfanderstattung, abgegeben werden. Größtenteils erfolgt die Rücknahme über Leergutautomaten im Eingangsbereich. Solltest Du trotzdem eine Warenrücknahme über uns in Anspruch nehmen wollen, fordere bitte unter info@blackforest24.shop einen Warenrücknahmeschein an. Die Versandkosten für die Rücknahme gehen hierbei leider zu Deinen Lasten.

 

PET-Flaschen

Landen meine zurückgegebenen PET-Flaschen wirklich im Meer?
Nein, in Deutschland sorgt ein weltweit einzigartiges hocheffizientes Rücknahme- und Pfandsystem für Einwegflaschen dafür, dass die leeren Flaschen zurückgegeben und recycelt werden. Unsere PET-Flaschen sind grundsätzlich bepfandet. Das Plastik in den Weltmeeren, zu dem auch Getränkeflaschen gehören, stammt zu über 90% aus Flüssen in Asien und Afrika, der Anteil europäischer Flüsse liegt laut einer Studie bei unter 0,3%*. In Deutschland würde jeder, der eine bepfandete PET-Flasche in den Neckar oder Rhein wirft, 25 Cent Pfand vernichten. Der Betrag wird bei Rückgabe der leeren Flasche erstattet.

Die Rücklaufquoten sind enorm: Über 97% der bepfandeten PET-Einwegflaschen werden wieder zurückgegeben und recycelt**, ein Musterbeispiel für die Vermeidung von Verpackungsmüll. Die Einführung eines vergleichbaren Pfandsystems in anderen Ländern würde helfen, die Vermüllung der Meere und der Umwelt stark einzudämmen.

Ein Verzicht auf bepfandete PET-Flaschen in Deutschland hat hingegen keinerlei Auswirkungen auf die Umweltverschmutzung und die Vermüllung der Ozeane.

*Quellen: Spiegel, Süddeutsche Zeitung / **Quelle: IK Industrievereinigung Kunststoffverpackungen e.V.

Werden meine zurückgegebenen PET-Flaschen exportiert oder verbrannt?
Nein, PET ist ein sehr begehrter Wertstoff und viel zu kostbar, um einfach verbrannt oder auf Müllhalden in Fernost entsorgt zu werden. Aufgrund seiner besonderen Eigenschaften lässt sich PET hervorragend recyceln, was in Deutschland zu einem regelrechten Wettbewerb um das PET-Rezyklat führt. Gebrauchte PET-Flaschen werden nicht einfach vernichtet, sondern in erster Linie zu neuen Flaschen recycelt. Dazu kommen viele weitere Einsatzmöglichkeiten in der Textil- oder Verpackungsindustrie.

Enthalten die PET-Flaschen im Shop Hormone oder Weichmacher?
Nein, es werden keine Weichmacher in PET-Flaschen verwendet. PET ist die Abkürzung für „Polyethylenterephthalat“. Dieser Name erinnert an Phthalate, die in anderen Industriezweigen als Weichmacher verwendet werden und teils hormonähnlich wirken. Zur Herstellung von PET-Flaschen werden diese und andere Weichmacher aber nicht eingesetzt.

Auch Bisphenol A wird nicht in PET-Flaschen verwendet. Diese Substanz kann hormonähnlich (Östrogen) wirken. Sie kann teilweise in Kunststoffen enthalten sein, unter anderem auch in manchen Trinkbechern oder Plastikgeschirr. In PET-Flaschen ist Bisphenol A nicht enthalten.